Refund policy

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

  • die nicht vorgefertigt sind und
  • für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder
  • die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies gilt insbesondere für personalisierte Kinderbücher, die nach Kundenvorgaben erstellt werden.

Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. E-Books, Vorschauen), erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn:

  • der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
  • der Kunde bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.

Widerrufsrecht bei nicht personalisierten Produkten

Soweit ausnahmsweise nicht personalisierte Produkte angeboten werden, gilt:

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns:

Christoph Quitz
handelnd unter „Heroly“
Kietzer Chaussee 9
15326 Lebus
Deutschland

E-Mail: hallo@heroly.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen an uns zurückzusenden.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular verwenden:

Muster-Widerrufsformular

An:
Christoph Quitz
handelnd unter „Heroly“
Kietzer Chaussee 9
15326 Lebus
Deutschland

E-Mail: hallo@heroly.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:
Erhalten am:

Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:

Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)